擁有許多核心專業與技術知識，一直是台灣中小企業的勝出關鍵，然而，在激烈的市場競爭之下，突顯出許多中小企業的營運弱點，如作業流程控管不佳、人才流失、研發速度緩慢、與供應商或顧客關係不穩定、行銷策略不周全等問題，導致這些企業賴以生存的核心知識與經驗，因為管理不當而流失。

為突破這些營運弱點，本計畫提供企業到場診斷評估服務，由本計畫招募入選之合格之事管理顧問，親赴企業現場訪談，協助中小企業檢視內部核心知識與競爭力問題，對於想導入知識管理但不知策略方法之中小企業，也能透過顧問的專業診斷分析，獲得具體可行之規劃和建議。

最佳的知識管理的導入需要有e化為基礎，且為使知識管理診斷發揮最大效益，今年度申請企業若為「企業員工少於10人且無e化程度」及「公司甫成立未超過半年者」，不建議申請診斷服務。本執行單位保有診斷申請受理與否之權力。